Informasi
Untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada
pelanggan, maka kami akan meminta dan menyimpan data informasi kustomer yang
mungkin bersifat pribadi atau sensitif seperti Nama, Alamat, no. telp, alamat
email, dan informasi pembayaran.
Kami juga mungkin akan meminta Anda untuk mengisi
survey, pengembangan bisnis dan advertising, seperti umur, jenis kelamin, hobi,
dll. Anda dapat tidak memberikan informasi ini untuk menggunakan layanan kami
jika anda tidak berkenan.
Jika anda menghubungi kustomer support, kami
mungkin akan menanyakan informasi mengenai OS anda, software dan informasi
teknis lainnya.
Ketika Anda mengunjungi situs kami, kami akan
mencapture Alamat IP Anda, waktu dan durasi kunjungan, dan waktu dan durasi
halaman web yang anda kunjungi. Kami mungkin akan menggunakan informasi personal
ini untuk mengidentifikasikan mengenai diri anda.
Kami juga menggunakan cookie untuk
mengidentifikasi area apa yang telah Anda kunjungi atau yang telah Anda
customize, agar ketika pada kunjungan mendatang Anda, halaman tersebut telah
tersedia untuk dibaca. Lihat bagian "Apa itu Cookie". Kami mungkin akan
menggunakan informasi personal ini untuk mengidentifikasikan mengenai diri anda.
Jika kami mengirimkan email kepada anda, Kami
mungkin akan memasukkan sebuah penanda untuk mengidentifikasikan apakah email
kami telah dibuka dan dibaca.
Penggunaan Informasi Personal
Kami akan menggunakan informasi personal hanya
sebagai berikut:
- Untuk tujuan pembayaran, internal dan untuk
memberikan layanan kustomer support;
- Untuk menginformasikan produk baru kami yang
mungkin dibutuhkan atau memberikan informasi lain dari waktu ke waktu melalui
e-mail. Kami mungkin akan memberikan informasi kustomer kepada partner
terpercaya kami. Sebagai contoh, untuk memberikan informasi mengenai produk
yang diinginkan oleh kustomer, maka ada kemungkinan partner kami yang akan
menghubungi Anda dan mencoba untuk memenuhi kebutuhan Anda.
- Untuk meningkatkan layanan dan marketing kami.
Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan informasi yang kami dapat dari
survey, data kunjungan user, dll untuk meningkatkan kunjungan, target pasar,
dan lainnya.
Kami tidak akan memberikan informasi personal
mengenai anda, kecuali:
- Berdasarkan permintaan penegak hukum atau
regulator;
- Perorangan atau Perusahaan yang mengakuisisi
bisnis kami;
- Pihak ketiga yang mensupport layanan kami (seperti
domain registrar untuk proses pendaftaran domain, payment gateway, dll);
- Dibutuhkan untuk melindungi atau menerapkan
hak anda atau hak orang lain.
Kami pada prinsipnya tidak akan memberikan data pelanggan dengan alasan apapun kecuali ada permintaan oleh pihak penegak hukum namun jika pelanggan diklaim oleh pihak ketiga atas tindakan pelanggaran hukum dan Pandanaran memandang pihak ketiga memiliki bukti yang cukup kuat maka Pandanaran berhak memberikan data kontak pelanggan untuk penyelesaian masalah.
Penggunaan Informasi Non-Personal
Kami mungkin akan menggunakan informasi
pengunjung website kami untuk keperluan survey, pengembangan bisnis dan
advertising, misalnya statistik kami yang dapat berupa: jumlah kustomer kami,
list klient kami, mayoritas kustomer kami berasal dari kota/propinsi/negara apa,
jenis browser /OS /resolusi /screen color /search engine /keyword /website
referer /registrar /ISP yang paling banyak digunakan.
Apa itu Cookie
"cookie" adalah sebuah data kecil yang dikirim ke
browser Anda dari web server kami yang kemudian disimpan ke harddisk komputer
Anda. Sebuah cookie tidak dapat membaca data yang berada di hard disk Anda atau
membaca cookie yang dibuat oleh website lain. Cookie tidak akan merusak system
Anda. Cookie berguna untuk mengidentifikasi area apa yang telah Anda kunjungi
atau yang telah Anda customize, agar ketika pada kunjungan mendatang Anda,
halaman tersebut telah tersedia untuk dibaca.
Keamanan Informasi
Kami berupaya untuk menjaga kerahasiaan data,
komunikasi yang personal dan informasi account yang diperoleh oleh staff kami
dan partner kami. Data tersebut dapat berupa software/script dan database yang
berada di account customer, yang tidak ingin dibagikan kepada pihak lain.
Terkecuali jika data tersebut menjadi dapat diakses pihak lain karena disebabkan
adanya security hole yang disebabkan oleh software developer seperti Operating
System Linux, Windows, Apache, PHP & semua software yang bersangkutan, atau jika
data secara sengaja diatur oleh customer agar dapat diakses oleh pihak lain,
atau terkecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Semua kustomer dapat mengakses dan mengubah informasi personal mereka melalui Client Area kami.
